Supervisar y coordinar las operaciones del taller de servicio, enfocándose en la eficiencia operativa, atención al cliente interno y externo, control administrativo y soporte en el uso y mejora de sistemas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de Volkswagen.
Coordinar y supervisar las actividades diarias del taller (asignación de trabajos, control de tiempos, seguimiento a diagnósticos y reparaciones).
Apoyar en la gestión administrativa del área: control de órdenes de trabajo, facturación, cotizaciones y reportes de productividad.
Brindar soporte técnico y operativo en el uso de sistemas internos.
Asegurar el cumplimiento de indicadores clave: productividad, eficiencia, calidad, tiempos de entrega y satisfacción del cliente.
Supervisar el uso adecuado de herramientas, equipos y sistemas digitales del taller.
Capacitar y brindar soporte a asesores de servicio, técnicos y personal administrativo en temas de sistemas o procesos operativos.
Apoyar en la implementación de mejoras tecnológicas y procedimientos administrativos del área.
Garantizar el cumplimiento de normas de seguridad industrial, limpieza y orden en las instalaciones.
Mantener comunicación constante con el área de Servicio al Cliente, Ventas y Repuestos para una operación integrada.
Formación Académica: Licenciatura en Administración de Empresas Automotrices, Ingeniería Industrial, Mecánica o carrera afín. Deseable estudios complementarios en administración o informática.
Experiencia: Mínimo 3 años en posiciones similares en talleres automotrices, preferiblemente en marcas de agencia.
Conocimientos Técnicos:
Operación y administración de talleres automotrices.
Manejo de sistemas.
Buen dominio de herramientas de oficina y software técnico automotriz.
Conocimiento básico en redes, bases de datos o soporte de sistemas es un plus.
Habilidades: Liderazgo, planificación, enfoque a resultados, servicio al cliente, organización, manejo de conflictos y comunicación efectiva.
Grupo Continental Motores, S.A. fue creada un 27 de mayo de 1959 en la Ciudad de Guatemala teniendo como fin la importación, distribución y venta de vehículos nuevos de la marca Volkswagen.
En Guatemala actualmente representamos marcas como Volkswagen , Volkswagen Camiones y Buses, JIM y Bestune.
Visita nuestra página: https://continentalmotores.com/
¡Dale Con Todo!
Te recordamos puedes aplicar también por las siguientes vías:
WhatsApp: 3986-7950
Dirección: Boulevard Liberación 5-45 zona 9, Ciudad Guatemala (puedes presentarte en horario de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 05:00 p.m.)
Teléfono de oficina: 2420-2424.