Responsable de proporcionar un servicio eficiente y cordial a los clientes en el proceso de alquiler de vehículos, gestionando reservas, entregas y devoluciones de los vehículos de forma efectiva, así como el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
Atención al Cliente:
Brindar un servicio al cliente de calidad, asistiendo a los clientes con sus necesidades de alquiler de vehículos.
Explicar a los clientes los términos y condiciones del alquiler, incluyendo tarifas, seguros y políticas de devolución.
Proveer recomendaciones sobre vehículos disponibles y responder preguntas sobre el uso de los mismos.
Gestión de Reservas:
Confirmar y registrar las reservas de vehículos realizadas por los clientes.
Verificar la disponibilidad de vehículos y garantizar que las reservas se gestionen adecuadamente.
Procesar cambios o cancelaciones de reservas según sea necesario.
Entrega de Vehículos:
Realizar la entrega de vehículos a los clientes, verificando que los vehículos estén en condiciones óptimas y listos para su uso.
Devolución de Vehículos:
Recibir los vehículos devueltos, realizar un control de los daños y asegurarse de que se cumpla con los términos del contrato.
Educación:
Título de bachillerato como mínimo. Preferible estudios universitarios en áreas relacionadas con turismo, administración o afines.
Experiencia:
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en empresas de rentas de vehículos o en el sector turístico.
Conocimiento en el manejo de sistemas de reservas o software de gestión de alquileres.
Habilidades y Competencias:
Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Conocimiento de inglés es un plus 50%.
Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Orientación al servicio y atención al detalle.
Conocimiento de las normativas y regulaciones de tráfico y transporte locales.
Otros Requisitos:
Licencia de conducir vigente.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos, debido a la naturaleza del trabajo en el aeropuerto.
Grupo Continental Motores, S.A. fue creada un 27 de mayo de 1959 en la Ciudad de Guatemala teniendo como fin la importación, distribución y venta de vehículos nuevos de la marca Volkswagen.
En Guatemala actualmente representamos marcas como Volkswagen , Volkswagen Camiones y Buses, JIM y Bestune.
Visita nuestra página: https://continentalmotores.com/
¡Dale Con Todo!
Te recordamos puedes aplicar también por las siguientes vías:
WhatsApp: 3986-7950
Dirección: Boulevard Liberación 5-45 zona 9, Ciudad Guatemala (puedes presentarte en horario de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 05:00 p.m.)
Teléfono de oficina: 2420-2424.